Инструкция: как вернуть деньги за карту «Автолюбитель» по кредиту БАНК ВТБ (ПАО)

Банк ВТБ (ПАО) является одним из лидеров по объему выдаваемым гражданам автокредитов. Подписав кредитный договор, клиент может обнаружить, что ему оформили платную банковскую опцию - карта «Автолюбитель». Данная услуга снижает процентную ставку по кредиту, а также позволяет воспользоваться включенным в карту сервисом помощи на дорогах. Если вы планируете платить кредит весь срок, то данная опция может быть полезной, т.к. оплатив разовую комиссию, можно сэкономить на процентах за счет сниженной ставки. Однако большинство автокредитов в нашей стране закрываются досрочно. В этом случае клиенту выгодно отказаться от этой опции и вернуть за неё деньги. Ниже вы сможете ознакомиться с порядком возврата денег за карту «автолюбитель».

Информация о БАНК ВТБ (ПАО):
ОГРН 1027739609391, ИНН 7702070139
Адрес: 191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А
Председатель правления Костин Андрей Леонидович
Сайт: www.vtb.ru
Телефон: 1000, 8 (800) 100-24-24, +7 (495) 785-53-05

Информацию о данной услуге вы можете найти в кредитном договоре и памятке.

Ход наших действий:

1. Пишем заявление об отказе от этой услуги, прикладываем или вписываем в заявление свои банковские реквизиты и направляем заказным письмом в БАНК ВТБ (ПАО) по адресу: 191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А.
Также заявить отказ от этой услуги можно в чате поддержки мобильного приложения Банка ВТБ, написав следующий текст: «Прошу отключить услугу «карта автолюбитель» и вернуть деньги за эту услугу на мой счет в Банке ВТБ».
Шаблон такого заявления, подготовленный согласно действующему законодательству, можно скачать бесплатно на нашем сайте https://yurpoint.ru/.

Почтовую квитанцию с трекером необходимо сохранить, желательно сфотографировать на свой телефон, так как эти квитанции быстро выцветают или легко теряются.

2. Тем не менее, согласно п. 2.9 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" деньги должны быть возвращены клиенту в течение 7 рабочих дней с момента получения заявления.
Отследить заказное письмо можно на сайте Почты России https://www.pochta.ru/, введя там идентификатор (РПО) из вашего почтового чека.

3. Если БАНК ВТБ (ПАО) деньги не вернул, то после того, как прошло 7 рабочих дней, можно обращаться с претензией (жалобой) в банк, а впоследствии в службу финансового уполномоченного.

 4. При правильно составленной жалобе финансовому уполномоченному Банк возвращает деньги за эту услугу клиенту.