Инструкция: как вернуть деньги за сертификат «Помощь рядом» («Страхование», ДМС) от ООО «Медоблако» (Росбанк Авто) и сохранить процентную ставку по кредиту.

---

Сотрудники Росбанка, другого банка или автосалона, оформляя автокредит покупателям автомобилей, часто включают в тело кредита сертификат «Помощь рядом» от компании ООО «Медоблако». Данный сертификат оформляется под видом ДМС (добровольное медицинское страхование), хотя таковым не является. Такая услуга – не страховка, а сервис медицинских консультаций, поэтому период охлаждения, предусмотренный законом для страховок, на этот сертификат не действует. Пользуясь этой уловкой, ООО «Медоблако» не стремится вернуть деньги добровольно и в установленный законом семидневный срок, поэтому нам часто приходится взыскивать с этой компании деньги в судебном порядке.

Кроме того, банк может включить в кредитный договор условие, что при отказе от данного сертификата ставка по кредиту будет повышена. Это является незаконным, так как процентная ставка может зависеть от договора страхования, но не от медицинского сертификата, поэтому повышение ставки при отказе от услуги ООО «Медоблако» незаконно. В случае повышения банком ставки такие действия банка необходимо обжаловать и добиваться сохранения прежней ставки по кредиту.

Сайт: medoblako.ru
Телефон: 8 (800) 500-94-71

Наше досье на ООО «Медоблако»:
ОГРН 1137746438917, ИНН 7722808985
Адрес: 109518, г. Москва, ул. Грайвороновская, д. 23
Генеральный директор Гарридо Григорий Александрович

На примере случая, произошедшего с нашей клиенткой из города Истры (Московской области) Кристиной Б., которой навязали такой сертификат на сумму 54 000 рублей при покупке автомобиля в кредит в Росбанк Авто, мы продемонстрируем порядок возврата денег за эту услугу.
Профессиональная работа команды опытных юристов компании «Юрпойнт» не только обеспечила быстрый возврат денег клиенту за этот сертификат, но и не позволила банку поднять процентную ставку по кредиту.

При оформлении этой услуги Клиенту выдается сертификат.

Также сведения об этой услуге можно обнаружить на первой странице графика платежей кредитного договора, внутри самого кредитного договора или в мобильном приложении РОСБАНК Онлайн («Можно всё»).

Ход наших действий:

1. Пишем заявление об отказе от договора, прикладываем или вписываем в заявление свои банковские реквизиты и направляем заказным письмом по адресу организации, с которой у вас заключен договор. В нашем примере клиент заключил договор с ООО «Медоблако», поэтому письмо мы отправляем в эту организацию по её адресу: 109518, г. Москва, ул. Грайвороновская, д. 23.
Шаблон такого заявления, подготовленный согласно действующему законодательству, можно скачать бесплатно на нашем сайте https://yurpoint.ru/.

Почтовую квитанцию с трекером необходимо сохранить, желательно сфотографировать её на свой телефон, так как эти квитанции быстро выцветают и легко теряются.

2. После получения заявления вам могут поступать звонки от сотрудников ООО «Медоблако». Цель подобных звонков убедить вас отказаться от вашего заявления и направить вас по неправильному пути (в автосалон, в банк и т.п.), также вам могут угрожать повышением процентной ставки по кредиту, аннулированием и возвратом скидки на автомобиль. Другими словами, сотрудники ООО «Медоблако» будут тем или иным образом затягивать ответ по вашему заявлению.

ООО «Медоблако» прямо говорит клиентам, что отказ от этого сертификата увеличит ставку по кредиту, и Росбанк делает это – повышает процентную ставку. Однако после нашего вмешательства и направления в Банк аргументированной жалобы (заявления), банк отменяет повышение ставки по кредиту.

Согласно п. 2.9 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» деньги должны быть возвращены клиенту если в течение 7 рабочих дней с момента получения заявления.
Отследить заказное письмо можно на сайте Почты России https://www.pochta.ru/, введя там идентификатор (РПО) из вашего почтового чека. 

3. ООО «Медоблако» деньги возвращает неохотно, поэтому после того, как прошло 7 рабочих дней, можно обращаться с исковым заявлением в суд для принудительного взыскания денег.

4. При правильно составленном исковом заявлении и профессиональном ведении дела суд выносит решение о взыскании денег в пользу клиента. В данном случае мы взыскали 75 000 рублей.

5. После вступления в силу решения суда получаем в суде исполнительный лист и предъявляем его в любое подразделение Федеральной службы судебных приставов.

6. Клиент получает свои деньги, а мы - его благодарность!

Как видно из этой статьи, поставщики навязанных услуг используют различные схемы для обмана потребителей. Кроме того, часто возврат какой-либо услуги может незаконно увеличить процентную ставку по кредиту или аннулировать скидку на автомобиль. На каждом из этапов даже незначительная ошибка может помешать вам получить свои деньги, поэтому мы рекомендуем вам поручить задачу профессионалам.

Скачать заявление на возврат