Инструкция: как вернуть деньги за услугу «Назначь свою ставку» по кредиту Росбанк Авто

«Росбанк Авто» входит в ТОП-5 банков по объему выданных автокредитов в России. Популярность данного банка среди автосалонов и покупателей объясняется доступными процентными ставками, высоким процентом одобрения, адекватной службой поддержки, как по телефону, так и в мобильных приложениях («Росбанк онлайн», «МожноВсё»).

Кроме того, Росбанк предлагает полезную опцию «Свобода от КАСКО», оформление которой позволяет избежать покупки дорогостоящего полиса КАСКО. Тем не менее, «Росбанк Авто», равно как и другие банки, «грешит» навязыванием собственных опций и услуг, деньги за которые впоследствии отказывается вернуть потребителям. Сегодня речь пойдет об услуге «Назначь свою ставку». Данная опция снижает процентную ставку и действительно может быть выгодна, если заемщик не планирует досрочное погашение кредита. Однако часто случается так, что заемщик погасил кредит и данной услугой пользовался непродолжительное время – несколько недель или месяцев. В этом случае большую часть суммы, уплаченной за услугу «Назначь свою ставку», можно вернуть.

Информация о ПАО «Росбанк»:
ОГРН 1027739460737, ИНН 7730060164
Адрес: 107078, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34
Председатель правления Воеводина Наталья Викторовна
Сайт: www.rosbank-auto.ru
Телефон: 8 800 234-44-34

Наш клиент из Тюменской области Антон М. взял автокредит в Росбанке на 84 месяца и оформил услугу «Назначь свою ставку», заплатив за неё 193 887,78 рублей. Клиент досрочно погасил кредит и захотел вернуть деньги за эту опцию, однако банк ему отказал. Профессиональная работа команды опытных юристов компании «Юрпойнт» обеспечила быстрый возврат денег клиенту за эту услугу.

Информацию о данной услуге вы можете найти на первой странице графика погашения.

Ход наших действий:

1. Пишем заявление об отказе от этой услуги, прикладываем или вписываем в заявление свои банковские реквизиты и направляем заказным письмом в ПАО «Росбанк» по адресу: 107078, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34. Также заявить отказ от этой услуги можно в чате поддержки мобильного приложения Росбанка, написав следующий текст: «Прошу отключить услугу «Назначь свою ставку» и вернуть деньги за эту услуга на мой счет в Росбанке».

Шаблон такого заявления, подготовленный согласно действующему законодательству, можно скачать бесплатно на нашем сайте https://yurpoint.ru/.

Почтовую квитанцию с трекером необходимо сохранить, желательно сфотографировать её на свой телефон, так как эти квитанции быстро выцветают и легко теряются.

 2. Тем не менее, согласно п. 2.9 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» деньги должны быть возвращены клиенту в течение 7 рабочих дней с момента получения заявления. Отследить заказное письмо можно на сайте Почты России https://www.pochta.ru/, введя там идентификатор (РПО) из вашего почтового чека. 

3. ПАО «Росбанк» деньги возвращает неохотно, поэтому после того, как прошло 7 рабочих дней, можно обращаться с претензией (жалобой) в банк.

4. При правильно составленной претензии в Росбанк и жалобе финансовому уполномоченному Банк возвращает деньги за эту услугу клиенту. В данном случае мы взыскали для клиента 153 000 рублей.

5. Клиент получает свои деньги, а мы - его благодарность!

Большинство банков, в том числе и Росбанк, отказываются от добровольного возврата денег, потому даже незначительная ошибка на каком-либо этапе возврата может помешать вам получить потраченные денежные средства обратно. Поэтому, чтобы получить деньги в максимально короткие сроки, мы рекомендуем вам с первых этапов поручить задачу по возврату профессионалам.